În prezent livrăm clienților din întreaga UE și din Regatul Unit.
Livrarea este gratuită pentru orice comandă, fără valoare minimă.
Comenzile sunt de obicei predate partenerului nostru de curierat în 1–2 zile lucrătoare de la e-mailul de confirmare a comenzii.
Livrarea durează de obicei 7–14 zile de la expediere, în funcție de vămuire și de curierul local. Perioadele de 2–3 zile fără nicio actualizare a statusului sunt normale pentru coletele internaționale.
Fiecare comandă este expediată cu un număr de urmărire, trimis prin e-mail la 1–2 zile după plasarea comenzii. Puteți verifica statusul oricând pe pagina Urmărește-ți comanda.
Unele comenzi sunt onorate din afara UE prin intermediul partenerilor noștri logistici. Gestionarea importului este inclusă în procesul nostru de livrare — nu ar trebui să vi se perceapă taxe vamale suplimentare la livrarea în UE, însă nu putem garanta practicile curierilor locali în fiecare caz.
Dacă urmărirea coletului nu arată nicio mișcare de peste 5 zile sau comanda ajunge deteriorată, contactați-ne la hello@eclarix.eu cu numărul comenzii — vom rezolva situația printr-o înlocuire sau o rambursare completă.