Atunci când plasați o comandă, colectăm numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și datele de plată (gestionate de procesatorul nostru de plăți — noi nu stocăm numerele cardurilor). Când navigați pe site, o cantitate mică de date tehnice (precum conținutul coșului și preferințele de limbă sau monedă) este stocată în browserul dumneavoastră pentru ca site-ul să funcționeze corect.
Folosim datele dumneavoastră pentru a procesa și expedia comanda, pentru a oferi asistență clienți și pentru a trimite e-mailuri legate de comandă (confirmare, expediere, urmărire). Nu trimitem e-mailuri de marketing decât dacă v-ați exprimat acordul.
Vă prelucrăm datele pentru executarea contractului cu dumneavoastră atunci când plasați o comandă (procesare, expediere, asistență clienți, e-mailuri legate de comandă), pentru respectarea obligațiilor noastre legale (evidențe fiscale și contabile) și în baza interesului nostru legitim de a înțelege modul de utilizare a site-ului, de a preveni frauda și de a măsura și îmbunătăți publicitatea noastră (Meta Pixel, PostHog). Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe interes legitim — consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.
Partajăm datele comenzii cu serviciile care fac magazinul să funcționeze: platforma noastră de comerț și plăți (Shopify, inclusiv plata cu cardul, Apple Pay și Google Pay), PayPal și Klarna, dacă le alegeți la finalizarea comenzii — Klarna poate efectua propria verificare de bonitate sau de identitate ca parte a aprobării plății. De asemenea, folosim furnizorul de urmărire a coletelor (17TRACK) pentru actualizări de livrare. Partajăm date limitate, agregate sau anonimizate despre comenzi cu Meta (pentru măsurarea eficienței publicității) și cu PostHog (pentru analiza produsului și monitorizarea erorilor). Dacă oricare dintre acești furnizori prelucrează date în afara SEE — de exemplu Meta —, acest lucru este protejat prin Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau o garanție juridică echivalentă. Nu vindem datele dumneavoastră nimănui.
Folosim un număr mic de cookie-uri esențiale pentru ca funcționarea coșului și păstrarea preferințelor de limbă și monedă între vizite să funcționeze corect. De asemenea, folosim Meta Pixel pentru a măsura și îmbunătăți publicitatea noastră, și PostHog pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul și pentru a detecta erori — ambele pot seta cookie-uri sau tehnologii similare în browserul dumneavoastră. Le puteți bloca sau șterge oricând din setările browserului; magazinul va continua să funcționeze, însă fără cookie-urile esențiale nu vom putea reține conținutul coșului sau preferințele dumneavoastră.
Păstrăm evidențele comenzilor și documentele contabile timp de 10 ani, conform legislației fiscale și contabile din Slovenia. Puteți solicita oricând ștergerea celorlalte date cu caracter personal, sub rezerva acestei cerințe legale.
Dacă vă aflați în UE, aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal și de a vă opune modului în care sunt utilizate — inclusiv de a renunța la instrumentele de publicitate și analiză descrise mai sus. Dacă vă aflați în Regatul Unit, aveți drepturi echivalente conform UK GDPR. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne un e-mail — răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Puteți depune de asemenea o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor (în Regatul Unit, aceasta este Information Commissioner's Office).
Întrebări despre această politică: hello@eclarix.eu.