Puteți returna orice comandă în termen de 30 de zile de la livrare — mai mult decât minimul legal UE de 14 zile — fără a oferi un motiv. Acest lucru se aplică tuturor produselor noastre; niciunul nu este exclus din perioada standard de retur.
Ochelarii trebuie returnați nedeteriorați, în ambalajul original, împreună cu husa.
Trimiteți un e-mail la hello@eclarix.eu cu numărul comenzii și perechea pe care o returnați. Vom confirma returul și pașii următori în termen de o zi lucrătoare.
Rambursăm integral prețul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, către metoda dumneavoastră de plată originală. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până când furnizați dovada expedierii acestuia, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Costul de expediere a returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul a sosit defect sau nu corespundea comenzii — caz în care îl suportăm noi.
Dacă ochelarii sosesc defecți sau deteriorați, contactați-ne cu o fotografie și numărul comenzii. Vă vom trimite un produs de înlocuire sau o rambursare completă, inclusiv costul de expediere a returului, fără niciun cost pentru dumneavoastră.