V súčasnosti doručujeme zákazníkom po celej EÚ a v Spojenom kráľovstve.
Doprava je zdarma pri každej objednávke, bez minimálnej hodnoty nákupu.
Objednávky odovzdávame nášmu dopravnému partnerovi zvyčajne do 1–2 pracovných dní od e-mailu s potvrdením objednávky.
Obvyklá doba doručenia je 7–14 dní od odoslania, v závislosti od colného konania a miestneho prepravcu. Pri medzinárodných zásielkach je bežné, že 2–3 dni nedochádza k žiadnej aktualizácii stavu.
Ku každej objednávke posielame sledovacie číslo, a to e-mailom 1–2 dni po objednaní. Stav si môžete kedykoľvek skontrolovať na stránke Sledujte svoju objednávku.
Niektoré objednávky vybavujeme mimo EÚ prostredníctvom našich logistických partnerov. Vybavenie dovozu je zahrnuté v našom dopravnom procese — pri doručení v rámci EÚ by vám nemali byť účtované žiadne ďalšie colné poplatky, nemôžeme však vo všetkých prípadoch zaručiť postup miestnych prepravcov.
Ak sledovanie zásielky nevykazuje pohyb dlhšie ako 5 dní alebo objednávka dorazí poškodená, kontaktujte nás na hello@eclarix.eu s číslom objednávky — všetko vyriešime výmenou alebo plnou refundáciou.