Pri zadaní objednávky zhromažďujeme vaše meno, e-mail, doručovaciu adresu a platobné údaje (spracúva ich náš platobný poskytovateľ — čísla kariet si sami neukladáme). Pri prehliadaní webu sa vo vašom prehliadači ukladá malé množstvo technických údajov (napr. obsah košíka a preferencie jazyka alebo meny), aby stránka fungovala správne.
Vaše údaje používame na spracovanie a odoslanie objednávky, zákaznícku podporu a zasielanie e-mailov súvisiacich s objednávkou (potvrdenie, odoslanie, sledovanie zásielky). Marketingové e-maily nezasielame, pokiaľ ste s tým výslovne nesúhlasili.
Vaše údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy s vami pri zadaní objednávky (spracovanie, odoslanie, zákaznícka podpora, e-maily k objednávke), na účely plnenia právnych povinností (daňová a účtovná evidencia) a na základe nášho oprávneného záujmu na pochopení používania webu, prevencii podvodov a meraní a zlepšovaní našej reklamy (Meta Pixel, PostHog). Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať — pozri „Vaše práva“ nižšie.
Údaje o objednávke zdieľame so službami, ktoré umožňujú chod obchodu: našou e-commerce a platobnou platformou (Shopify, vrátane platby kartou, Apple Pay a Google Pay), službou PayPal a Klarna, ak si ich zvolíte pri pokladni — Klarna môže v rámci schvaľovania platby vykonať vlastnú kontrolu bonity alebo totožnosti. Ďalej používame poskytovateľa sledovania zásielok (17TRACK) pre informácie o doručení. Obmedzené, agregované alebo hashované údaje o objednávkach zdieľame aj so službou Meta (na meranie efektivity reklamy) a PostHog (na produktovú analytiku a monitoring chýb). Ak ktorýkoľvek z týchto poskytovateľov spracúva údaje mimo EHP — napríklad Meta — deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo rovnocennej právnej záruky. Vaše údaje nikomu nepredávame.
Používame malé množstvo nevyhnutných cookies, vďaka ktorým funguje váš košík a zostávajú zachované preferencie jazyka a meny medzi jednotlivými návštevami. Ďalej používame Meta Pixel na meranie a zlepšovanie našej reklamy a PostHog na pochopenie správania návštevníkov na webe a odhaľovanie chýb — oba nástroje môžu vo vašom prehliadači ukladať cookies alebo podobné technológie. Kedykoľvek ich môžete zablokovať alebo vymazať v nastaveniach prehliadača; obchod bude naďalej fungovať, no bez nevyhnutných cookies si nebudeme môcť zapamätať obsah košíka ani vaše preferencie.
Záznamy o objednávkach a účtovné doklady uchovávame po dobu 10 rokov, ako vyžaduje slovinské daňové a účtovné právo. O vymazanie ostatných osobných údajov môžete požiadať kedykoľvek, s výhradou tejto právnej požiadavky.
Ak sa nachádzate v EÚ, máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie a právo namietať proti spôsobu ich spracovania — vrátane odmietnutia vyššie opísaných reklamných a analytických nástrojov. Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve, máte obdobné práva podľa UK GDPR. Na uplatnenie týchto práv nám napíšte e-mail — odpovedáme do jedného pracovného dňa. Sťažnosť môžete podať aj na miestnom úrade na ochranu osobných údajov (v Spojenom kráľovstve je ním Information Commissioner's Office).
Otázky k týmto zásadám: hello@eclarix.eu.