Możesz zwrócić dowolne zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy — dłużej niż wymagane przez prawo UE minimum 14 dni — bez podawania przyczyny. Dotyczy to każdego sprzedawanego przez nas produktu; żaden z nich nie jest wyłączony ze standardowego okresu zwrotu.
Okulary muszą zostać zwrócone nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu, wraz z etui.
Napisz e-mail na adres hello@eclarix.eu, podając numer zamówienia oraz model okularów, które chcesz zwrócić. Potwierdzimy przyjęcie zwrotu i kolejne kroki w ciągu jednego dnia roboczego.
Zwracamy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na oryginalną metodę płatności. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — w takim przypadku pokrywamy go my.
Jeśli okulary dotrą wadliwe lub uszkodzone, skontaktuj się z nami, załączając zdjęcie i numer zamówienia. Wyślemy wymianę lub zwrócimy pełną kwotę, w tym koszty wysyłki zwrotnej, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.