Při zadání objednávky shromažďujeme vaše jméno, e-mail, doručovací adresu a platební údaje (zpracovává je náš platební poskytovatel — čísla karet si sami neukládáme). Při procházení webu se ve vašem prohlížeči ukládá malé množství technických dat (např. obsah košíku a preference jazyka nebo měny), aby web fungoval správně.
Vaše údaje používáme ke zpracování a odeslání objednávky, zákaznické podpoře a zasílání e-mailů souvisejících s objednávkou (potvrzení, odeslání, sledování zásilky). Marketingové e-maily nezasíláme, pokud jste s tím výslovně nesouhlasili.
Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy s vámi při zadání objednávky (zpracování, odeslání, zákaznická podpora, e-maily k objednávce), za účelem plnění právních povinností (daňová a účetní evidence) a na základě našeho oprávněného zájmu na pochopení používání webu, prevenci podvodů a měření a zlepšování naší reklamy (Meta Pixel, PostHog). Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku — viz „Vaše práva“ níže.
Údaje o objednávce sdílíme se službami, které provoz obchodu umožňují: naší e-commerce a platební platformou (Shopify, včetně platby kartou, Apple Pay a Google Pay), službou PayPal a Klarna, pokud si je zvolíte u pokladny — Klarna může v rámci schvalování platby provést vlastní kontrolu bonity nebo totožnosti. Dále používáme poskytovatele sledování zásilek (17TRACK) pro informace o doručení. Omezené, agregované nebo hashované údaje o objednávkách sdílíme také se službou Meta (pro měření efektivity reklamy) a PostHog (pro produktovou analytiku a monitoring chyb). Pokud kterýkoli z těchto poskytovatelů zpracovává údaje mimo EHP — například Meta — děje se tak na základě standardních smluvních doložek Evropské komise nebo rovnocenné právní záruky. Vaše údaje nikomu neprodáváme.
Používáme malé množství nezbytných cookies, díky kterým funguje váš košík a zůstávají zachovány preference jazyka a měny mezi jednotlivými návštěvami. Dále používáme Meta Pixel k měření a zlepšování naší reklamy a PostHog k pochopení chování návštěvníků na webu a odhalování chyb — oba nástroje mohou ve vašem prohlížeči ukládat cookies nebo podobné technologie. Kdykoli je můžete zablokovat nebo smazat v nastavení prohlížeče; obchod bude nadále fungovat, bez nezbytných cookies si ale nebudeme moci zapamatovat obsah košíku ani vaše preference.
Záznamy o objednávkách a účetní doklady uchováváme po dobu 10 let, jak vyžaduje slovinské daňové a účetní právo. O výmaz ostatních osobních údajů můžete požádat kdykoli, s výhradou tohoto právního požadavku.
Pokud se nacházíte v EU, máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz a právo vznést námitku proti způsobu jejich zpracování — včetně odmítnutí výše popsaných reklamních a analytických nástrojů. Pokud se nacházíte ve Spojeném království, máte obdobná práva podle UK GDPR. Pro uplatnění těchto práv nám napište e-mail — odpovídáme do jednoho pracovního dne. Stížnost můžete podat také u místního úřadu pro ochranu osobních údajů (ve Spojeném království je jím Information Commissioner's Office).
Dotazy k těmto zásadám: hello@eclarix.eu.