V současné době doručujeme zákazníkům po celé EU a ve Spojeném království.
Doprava je zdarma u každé objednávky, bez minimální hodnoty nákupu.
Objednávky předáváme našemu dopravnímu partnerovi obvykle do 1–2 pracovních dnů od e-mailu s potvrzením objednávky.
Obvyklá doba doručení je 7–14 dní od odeslání, v závislosti na celním řízení a místním dopravci. U mezinárodních zásilek je běžné, že 2–3 dny nedochází k žádné aktualizaci stavu.
Ke každé objednávce zasíláme sledovací číslo, a to e-mailem 1–2 dny po objednání. Stav můžete kdykoli zkontrolovat na stránce Sledujte svou objednávku.
Některé objednávky vyřizujeme mimo EU prostřednictvím našich logistických partnerů. Vyřízení dovozu je zahrnuto v našem dopravním procesu — při doručení v rámci EU by vám neměly být účtovány žádné další celní poplatky, nemůžeme však ve všech případech zaručit postup místních dopravců.
Pokud sledování zásilky nevykazuje pohyb déle než 5 dní nebo objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás na hello@eclarix.eu s číslem objednávky — vše vyřešíme výměnou nebo plnou refundací.